Trancoso Brasilien

Die Quadtour war wirklich super. Die Strände waren traumhaft und kaum Menschen, da nur mit Quads oder ähnlichen Fahrzeugen erreichbar.
Die Betreuung durch Matheus war super, er hat uns alle Fragen in Englisch perfekt beantwortet und alles organisiert.

Wir geben eine 100%ige Empfehlung. Das Personal ist sehr zuvorkommend, die Kinderbetreuung im Mini Club ist toll, das essen ist gut und das Angebot für sportliche Aktivitäten ist ebenfalls umfangreich. Insbesondere die Tennistrainer können wir empfehlen. Sie sind sehr nett, engagiert und kompetent.

We give a 100% recommendation. The staff is very accommodating, the child care in the mini club is great, the food is good and the range of sporting activities is also extensive. In particular, we can recommend the tennis coaches. They are very nice, dedicated and competent.

Serviço perfeito da Maria Eduarda. Hotel muito bom, muitas atividades, comida muito boa, serviço fantástico. Ambiente muito familiar e paisagem linda demais. Bastante atividades recreativas. Tem até trapézio e arco e flecha. Volto com certeza!

Foram dias deliciosos com meu marido. Piscina na temperatura certa, boas bebidas, comidas deliciosas. Aula de Funcional excelente com a Júlia, super simpática e cheia de alto astral. Excelente atendimento na praia pelo Fabio, um querido, muito prestativo e proativo, sorridente e simpático! O Tiago também foi muito atencioso com a gente na piscina. O Edelidio, que opera o elevador de tarde, muito simpático também! E por fim, o Tielo, da equipe de manutenção, que conhecemos ao cruzar com ele no fim do seu expediente e nos impressionou com sua sabedoria diante de sua história de vida e seu cuidado com o trabalho prestado. Muito obrigada a vocês! Essas pessoas fizeram diferença, pois no geral o atendimento no check in, na parte de bebida e de alimentação não é caloroso, é de pouco sorriso. O quarto é muito bom, espaçoso e silencioso, cama super confortável. Mas o tablet e o streaming da televisão não funcionaram (mesmo pedindo que ajustassem). Quanto à TV, acredito que o problema era a internet. O chuveiro tinha pouca pressão, melhorou após solicitar reparo, mas ainda não foi um bom banho. As instalações da sauna e vestiário são muito antigas, precisam de reforma. O banheiro da piscina estava sujo com frequência e sem papel. O serviço de garçon praticamente não existe (é melhor nem criar expectativa no cliente), via a equipe sempre muito sobrecarregada, tanto garçom, quando pessoas do bar, mas ainda assim o Fabio e o Tiago faziam o possível com sorriso no rosto. E, por último, chegamos 12h30 no hotel por conta do nosso voo que era de manhã e como o checkout do hotel é às 16h, foi preciso pagar 460 (para o casal) para usufruir de tudo por essas 3h30. Completamente desnecessário isso… situação bem chata, que já se sabe que eventualmente o cliente vai chegar um pouco mais cedo. Entendo se cobrarem ao chegar antes das 10h, pegar o café da manhã, por exemplo… mas exagerada essa cobrança por poucas horas! Um resort desse porte não deveria gerar esse tipo de situação, ainda mais na entrada, quando a ideia deveria ser de encantar o cliente. Percebo que lá, no geral é tudo de muita qualidade e bom gosto, mas o cliente é só mais um, ele não se sente especial, nem mesmo na sua chegada e muito menos quando vai finalizar sua estadia. Apesar desses pontos, foram ótimos dias! Adoramos e vamos voltar com a família no ano que vem.